Вопрос-Ответ

Как выбрать кофе?

Для вашего удобства мы разделили весь наш кофе на две линейки. · Линейка Classic – для тех, кто устал от безвкусного кофе из супермаркета и готов перейти на светлую сторону. Здесь мы собрали как базовые сорта под эспрессо с понятным вкусовым профилем и минимальной кислотностью, так и классические лоты с более ярким букетом из основных стран произрастания, которые смело можно заваривать в фильтре, чашке, турке, да в чем только твоя кофейная душа пожелает! К каждому сорту у нас есть подробнейшее описание, чтобы процесс выбора стал еще проще. · Линейка Special идеальна для тех, кто победил всех кофейных боссов и ищет новых и ярких вкусовых ощущений. Лоты из этой линейки воистину дадут их тебе. Кофейный мир стремительно меняется: тот кофе, что мы пили вчера, сегодня уже может показаться скучным, но это не имеет никакого отношения к нашей линейке Special, ведь здесь собран кофе, призванный удивлять. Тропические фрукты, алкогольные ноты, забродившие ягоды, бородинский хлеб, а может кока-кола или каркаде? Тут найдется кофе по вкусу даже для самого закоренелого гурмана. Стоит только попробовать, пути назад уже не будет! Если вы выбираете кофе для кофейни или офиса, мы с большим удовольствием проконсультируем вас по телефону или, если вы находитесь в Москве, приедем к вам с нашим волшебным кофейным чемоданом, проведем образовательное мероприятие или дегустацию и поможем выбрать кофе, который максимально подойдет под ваш запрос.

Когда будет ближайшая обжарка?

Обжариваем кофе каждый будний день, оформленные заказы передаем в производство в 10:00, а отправим его на следующий день после обжарки.

Какие есть способы доставки?

Всю доставку мы осуществляем через компанию СДЭК. Отправка заказов осуществляется после обжарки по вторникам и пятницам. Мы бесплатно доставляем заказы по Москве при заказе от 2999 руб до адреса и при заказе от 1799 руб до пункта выдачи, а также до пунктов выдачи в регионах России при заказе от 3999 руб. Сроки доставки в регионы регламентируются транспортными компаниями, за более точной информацией обращайтесь к нашим менеджерам.

Как оплатить заказ?

Оплатить заказ можно на сайте или в пункте выдачи транспортной компании – наличными или картой.

Как оплатить заказ, если мы ИП (кофейня / офис)?

После оформления заказа наш менеджер оперативно выставит вам счет, который вы сможете оплатить банковским переводом.

Как узнать, где мой заказ? Что, если возникли трудности с оплатой?

Узнать местонахождение заказа можно в личном кабинете. При возникновении любых сложностей с оплатой/оформлением заказа вы всегда можете обратиться к нашим менеджерам активный номер тел и почта на почту sales@qqcoffee.ru.ru или в мессенджеры +7 916 257 15 35

Я не бариста и не умею заваривать кофе

Это не проблема, ведь мы здесь, чтобы помочь вам, сделать первые шаги в направлении филигранного домашнего заваривания. Прежде всего стоит почитать раздел ”Как готовить кофе”, где описаны базовые рецепты для самых популярных способов. Ну и наконец, можно позвонить нам и задать любой вопрос, который будоражит ваш разум, а еще лучше – посетить наши кофейные образовательные мероприятия, которые мы регулярно проводим в Москве и не только.

А что насчёт корпоративных подарков?

И такие у нас тоже имеются! Мы подберем подарок, подходящий именно вашему коллективу, как по наполнению, так и по цене. Подробнее об этом можно узнать на странице ”Корпоративные подарки’’.

Как часто у вас меняются сорта?

Ротация сортов – это абсолютно нормально. Именно она позволяет наполнять ассортимент только самыми вкусными и актуальными лотами кофе. Прежде всего, мы строго следим за сезонностью урожаев в разных странах и не работаем со старым сырьем из-за этого некоторые позиции могут на время исчезать из ассортимента. Еще один немаловажный фактор – размер лота. Какие-то лоты производятся в больших объемах, и их запасов у импортера обычно хватает на полгода-год. Другие, напротив, очень ограничены в количестве (микро и нано-лоты), обычно это очень яркий и запоминающийся кофе, и он уходит очень быстро, буквально за считанные недели. Что касается наших авторских блендов, они доступны круглый год, с той лишь поправкой, что некоторые лоты в их составе могут меняться, опять-таки, из-за сезонности урожая.

Как часто у вас меняются цены?

Зеленый кофе, который мы используем для обжарки, достаточно динамичный продукт с точки зрения цены. Глобально на нее влияет две переменные – курс доллара к рублю и курс фьючерса на кофе на товарной бирже. Последний зависит от массы факторов, главным образом они экономические и сельскохозяйственные (вспомним ноябрьский скачок цен на кофе 2021 года практически в два раза из-за заморозок в Бразилии). Эти два фактора в конечном итоге и влияют на цены. Мы стараемся изменять наши цены основываясь исключительно на этих вводных.